1. Informazioni Generali
I presenti termini e condizioni disciplinano l'utilizzo del sito web hughodisci.center e l'acquisto di prodotti e servizi offerti da:
Hugo Hodisci - Piante da Interno
Via del Corso 123, 00186 Roma (RM)
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Email: [email protected]
Telefono: +39 06 8765 4321
2. Accettazione dei Termini
L'utilizzo del sito web e l'acquisto di prodotti comporta l'accettazione integrale dei presenti termini e condizioni. Se non si accettano tali termini, si prega di non utilizzare il sito o i nostri servizi.
3. Prodotti e Servizi
3.1 Piante da Interno
- Vendiamo esclusivamente piante da interno di alta qualità
- Ogni pianta è selezionata personalmente dal nostro team di esperti
- Le piante possono variare leggermente dalle foto per caratteristiche naturali
- Forniamo consigli di cura specifici per ogni varietà
3.2 Servizi Aggiuntivi
- Consulenza personalizzata per la scelta delle piante
- Servizio di consegna a domicilio nell'area di Roma
- Corsi di cura e manutenzione
- Servizio di manutenzione periodica
4. Ordini e Pagamenti
4.1 Processo d'Ordine
- Gli ordini possono essere effettuati tramite telefono, email o di persona nel negozio
- Confermiamo ogni ordine via email o telefono
- I prezzi sono espressi in Euro e includono IVA
- Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini in caso di disponibilità limitata
4.2 Modalità di Pagamento
- Contanti (per acquisti in negozio)
- Bonifico bancario
- Carte di credito/debito
- PayPal (quando disponibile)
5. Consegne
5.1 Area di Consegna
Il servizio di consegna è disponibile nell'area metropolitana di Roma. Per zone limitrofe, contattare per verificare la disponibilità.
5.2 Tempi di Consegna
- Consegna standard: 2-5 giorni lavorativi
- Consegna espressa: 24-48 ore (supplemento applicabile)
- I tempi possono variare in base alla disponibilità delle piante
5.3 Costi di Consegna
- Consegna gratuita per ordini superiori a €50 entro Roma
- Costo fisso di €8 per ordini inferiori a €50
- Tariffe speciali per consegne urgenti o fuori zona
6. Garanzie
6.1 Garanzia di Qualità
Garantiamo che tutte le piante sono in perfetta salute al momento della consegna. Offriamo una garanzia di 30 giorni dalla data di acquisto per eventuali problemi non dovuti a cura inadeguata.
6.2 Condizioni della Garanzia
- La garanzia copre difetti non visibili al momento dell'acquisto
- Non copre danni dovuti a cura inadeguata, parassiti o malattie sviluppate dopo l'acquisto
- È necessario seguire le istruzioni di cura fornite
- Foto documentanti il problema devono essere inviate entro 48 ore
7. Resi e Rimborsi
7.1 Diritto di Recesso
Data la natura vivente dei nostri prodotti, il diritto di recesso è limitato a casi specifici:
- Pianta arrivata in condizioni diverse da quelle ordinate
- Danni evidenti durante il trasporto
- Problemi di salute non visibili al momento dell'acquisto
7.2 Procedura di Reso
- Contattare il servizio clienti entro 48 ore dalla consegna
- Fornire foto dettagliate del problema
- Mantenere la pianta nelle condizioni originali
- Il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni dall'approvazione del reso
8. Responsabilità
8.1 Limitazioni di Responsabilità
- La nostra responsabilità è limitata al valore dell'acquisto
- Non siamo responsabili per danni indiretti o consequenziali
- La responsabilità decade se le istruzioni di cura non sono seguite
8.2 Responsabilità del Cliente
- Fornire informazioni accurate per l'ordine
- Essere presente all'indirizzo di consegna nell'orario concordato
- Seguire le istruzioni di cura fornite
- Verificare le piante immediatamente alla consegna
9. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti del sito web, inclusi testi, immagini, loghi e design, sono protetti da copyright e appartengono a Hugo Hodisci. È vietata la riproduzione senza autorizzazione scritta.
10. Privacy e Protezione Dati
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Informativa sulla Privacy, che forma parte integrante dei presenti termini.
11. Modifiche ai Termini
Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la data di aggiornamento. L'uso continuato del sito dopo le modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.
12. Risoluzione delle Controversie
12.1 Legge Applicabile
I presenti termini sono disciplinati dalla legge italiana.
12.2 Foro Competente
Per qualsiasi controversia è competente il Foro di Roma.
12.3 Risoluzione Alternativa
Prima di ricorrere alle vie legali, ci impegniamo a cercare una soluzione amichevole attraverso:
- Contatto diretto con il servizio clienti
- Mediazione presso la Camera di Commercio di Roma
- Piattaforma europea ODR per consumatori UE
13. Disposizioni Finali
13.1 Clausola di Salvaguardia
Se una parte di questi termini dovesse risultare invalida, il resto rimane in vigore.
13.2 Comunicazioni
Tutte le comunicazioni ufficiali devono essere inviate a:
- Email: [email protected]
- PEC: [email protected]
- Posta: Via del Corso 123, 00186 Roma (RM)
14. Contatti per Assistenza
Per qualsiasi domanda sui presenti termini o sui nostri servizi:
Servizio Clienti Hugo Hodisci
Telefono: +39 06 8765 4321
Email: [email protected]
Orari: Lunedì-Sabato 09:00-19:00
Domenica: 10:00-18:00
Questi termini entrano in vigore dal 30 Maggio 2025 e sostituiscono tutte le versioni precedenti.